Zonweringsheld Romy

Zijn er vragen over een product of moet er iets gerepareerd worden? Romy zorgt ervoor dat jouw aanvraag bij de juiste persoon terecht komt. Als klantenservice medewerker is zij onmisbaar in de communicatie naar onze particuliere en zakelijke klanten.

Wat houden je werkzaamheden in?

''Ik werk op de afdeling klantenservice. Daarbij moet je denken aan reparatie/service aanvragen verwerken en het beantwoorden van de telefoon en email. Ook help ik bij de service/onderhoud van de zakelijke projecten.''

Waar haal jij je voldoening uit?

''Het contact met de klanten vind ik erg leuk en de afwisseling in mijn werk. Elke dag gebeurt er weer iets anders, zijn er andere vragen en situaties die ik zo goed mogelijk moet oplossen. Als dat lukt ben ik blij!''

Tegen welke uitdagingen loop jij aan?

'Bij de klantenservice komt van alles voorbij, van vragen tot uitdagingen. ''Het meest uitdagende aspect is het creëren van een positieve ervaring, zelfs in lastige situaties. Soms is bijvoorbeeld een product niet leverbaar vanuit onze leverancier. Dan moet ik er voor zorgen dat de klant zich gehoord voelt en dat alles goed en netjes afgehandeld wordt.''

''Als de klant tevreden is, is mijn dag goed!''

Waarom besloot je bij Zon en Scherm te gaan werken?

''Als ik heel eerlijk ben, wist ik niet zo goed wat ik wilde. Toen ik de vacature van Zon en Scherm zag, voelde het alsof dit bedrijf bij mij zou passen. En ik had gelijk: bij het eerste gesprek klikte het meteen goed en ben ik de uitdaging aangegaan!''

Wat maakt Zon en Scherm volgens jou zo uniek?

''Hier is altijd ruimte voor gekkigheid op de werkvloer, maar iedereen werkt ook keihard om klanten blij te maken met ons werk. Fijn dat dat naast elkaar kan. Ook ben ik erachter gekomen dat iedereen je wil helpen, mocht je ergens tegen aanlopen.''